1. Responsable du traitement
Vos Données sont collectées par L’École Numérique Ardéchoise, agissant au nom et pour le compte de :
2. Identification des données collectées, finalités et exploitation
Le Labo.ve, en qualité de Responsable de Traitement, est amené à collecter, consulter, utiliser, modifier, stocker, transmettre et effacer des Données à Caractère Personnel (ci-après les « Données ») dans le cadre de ses activités commerciales et contractuelles.
Conformément à l’article 4 du Règlement Général de Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016, les termes « Données » ou « Données à Caractère Personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « Personne Concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Collecte des données
Ces données sont pour la plupart collectées directement auprès des personnes concernées, lorsqu’elles :
- Créent un espace personnel sur l’un de nos sites internet ;
- Effectuent une demande de renseignement sur l’un des sites de Le Labo.ve ;
- Contactent le Service Client ;
- Rédigent un avis/commentaire visible sur l’un des sites de Le Labo.ve.
Données collectées
Dans le cadre des activités de collecte mentionnées ci-avant, le Labo.ve collecte les données suivantes :
- Les données identitaires ;
- Les données de contact ;
- Les données de facturation et des modalités de paiement ;
- Le détail des services souscrits ;
- L’historique de la relation contractuelle ;
- Une copie de la correspondance des personnes avec l’équipe de Le Labo.ve ;
- Le cas échéant, les réponses aux sondages et questionnaires et les commentaires/avis.
Finalités et exploitation des données traitées
Afin de mieux appréhender les traitements de données effectués par Le labo.ve, nous informons les personnes concernées que Le Labo.ve peut traiter leurs données dans le cadre des finalités suivantes :
La réalisation de traitements relatifs à la gestion :
- Des contrats et des comptes clients ;
- De la facturation et du recouvrement.
La réalisation de traitements relatifs à la gestion de la relation client :
- La gestion des avis des personnes sur les services ou contenus ;
- Le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction.
La réalisation de traitement relatif à la gestion des réclamations :
- La gestion des réclamations et du service suivi de formation ;
- Le traitement des demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement ;
- La gestion des contentieux.
3. Hébergement des Données
Les Données à Caractère Personnel collectées et traitées par Le Labo.ve sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
4. Destination des Données collectées
Les données collectées sont traitées dans l’Union Européenne. Le Labo.ve s’engage à prendre les dispositions nécessaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la réglementation applicable.
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée adaptée aux finalités des traitements et conformément à la législation et réglementation en vigueur.
Les données des clients sont conservées pendant la relation contractuelle, et peuvent être conservées pendant cinq (5) ans après la rupture de la relation contractuelle pour respecter les obligations comptables et fiscales.
Les données des prospects personnes physiques peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans après le dernier contact émanant du prospect.
6. Exercice de droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses Données à Caractère Personnel, et d’un droit à la limitation et à l’opposition au traitement de ces données.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant aux adresses suivantes :
Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’informations sur le sujet, vous pouvez visiter le site officiel : https://www.cnil.fr/.